الشروط والأحكام - منصة مزادات سومة

الجهة المالكة: مؤسسة مزادات سومة

الرقم الوطني الموحد: 7008742038

الموقع الرسمي: www.soumah.app

البريد الإلكتروني للدعم: support@soumah.app

تاريخ النفاذ: 2025/6/1



1. التعريفات

2. طبيعة الخدمة

  1. المنصة مجانية التصفح، ولا تفرض رسوم اشتراك شهرية أو يومية.
  2. الاشتراك في المزادات يتطلب خصم عدد من العملات الذهبية، يحدده فريق إدارة المزاد وفقًا لنوع المنتج.
  3. لا تضمن المنصة فوز أي مستخدم بالمزاد، إذ تتم الترسية على أعلى مزايد فقط.
  4. تعرض المنصة تفاصيل المزاد بشفافية، بما في ذلك السعر الحالي، اسم المتصدر، عدد السومات، والوقت المتبقي.
  5. تحتفظ المنصة بحق تعديل أو إلغاء المزاد قبل بدايته دون إشعار مسبق، مع إعادة العملات الذهبية للمشتركين تلقائيًا.

3. العملات الذهبية ونقاط المكافأة

  1. العملات الذهبية لا تُعتبر أداة مالية أو نقدية، ولا يمكن تداولها أو استخدامها خارج المنصة.
  2. لا يجوز تحويل العملات الذهبية بين المستخدمين.
  3. يُتاح للمستخدم استرداد العملات الذهبية غير المستخدمة، وتُعاد قيمتها إلى الحساب البنكي الخاص به شامل الضريبة، من خلال نموذج الطلب داخل التطبيق.
  4. في حال تعذر إتمام الطلب عبر التطبيق لأي سبب تقني أو استثنائي، يحق للمستخدم التواصل عبر الواتساب الرسمي للمنصة لرفع طلب استرداد يدوي، ويتم التعامل معه خلال مدة أقصاها (10) أيام عمل.
  5. لا تُقبل طلبات استرداد العملات الذهبية التي تم استخدامها جزئيًا أو كليًا في الاشتراك بأي مزاد، حتى لو لم تتم الترسية على المستخدم.
  6. تُمنح نقاط المكافأة بناءً على نشاط المستخدم وتقدير إدارة المنصة، ولا تُعد التزامات مالية أو حقوقًا مكتسبة، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها نقدًا.
  7. في حال تم إلغاء مزاد بعد الاشتراك فيه، تُعاد العملات الذهبية تلقائيًا إلى رصيد المستخدم، وتُعتبر غير مستخدمة، ويحق له حينها تقديم طلب استردادها كليًا أو جزئيًا حسب ما ينطبق.

4. أعمار المستخدمين

  1. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة.
  2. تحتفظ المنصة بحق طلب التحقق من العمر عند الشك، ويعد تقديم بيانات خاطئة سوء استخدام.
  3. في حال تلاعب القاصر بعمره، تتحمل عائلته وولي أمره المسؤولية الكاملة، ولا يحق المطالبة باسترجاع العملات المصروفة.

5. إدارة الحساب

  1. يجب تقديم بيانات دقيقة عند التسجيل، ويُمنع استخدام بيانات مضللة.
  2. يُحظر إنشاء حسابات متعددة بهدف التأثير على نتائج المزادات.
  3. تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة.
  4. في حال تعليق الحساب، يحق للمستخدم الاعتراض خلال 5 أيام، ويتم الرد خلال 10 أيام.

6. سياسة الخصوصية

  1. البيانات المجموعة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الحساب البنكي، النشاط داخل المنصة.
  2. الاستخدام: تقديم الخدمة، تحسين التجربة، إرسال التنبيهات.
  3. مشاركة البيانات: لا تتم إلا مع الجهات الرسمية أو البنكية عند الضرورة.
  4. حماية البيانات: تتخذ المنصة كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية لحمايتها.
  5. عرض الاسم: يحق للمنصة عرض اسم المستخدم لأغراض الشفافية فقط أثناء المزاد.
  6. التسويق: لا يتم استخدام صور أو محادثات المستخدمين لأغراض تسويقية إلا بموافقة منفصلة وصريحة، مع ضمان إخفاء أي بيانات شخصية.

7. الإشعارات

8. المسؤولية القانونية

  1. لا تتحمل المنصة مسؤولية نتائج الاستخدام الخاطئ أو التقصير من المستخدم.
  2. في حال حدوث خلل تقني يؤثر على دقة السعر أو الوقت، تحتفظ المنصة بحق إلغاء المزاد وإعادة العملات، دون أي التزام إضافي.
  3. يجب على الفائز بالمزاد التفاعل خلال 5 أيام عمل، وإذا لم يتم استلام المنتج خلال 30 يومًا دون مبرر مشروع، تُلغى العملية دون تعويض، مع احترام نظام حماية المستهلك السعودي.
  4. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الفشل أو التأخير في الأداء الناتج عن ظروف قاهرة.

9. السلوك الاحتيالي والتلاعب

  1. يحق للمنصة التحقيق في أي نشاط يُشتبه فيه بوجود تلاعب مثل: المزايدات الوهمية، رفع السعر بدون نية شراء، أو التنسيق بين المشاركين.
  2. إذا ثبت وجود تواطؤ، يحق للمنصة إلغاء المزاد أو منع تسليم السلعة دون إعادة العملات.
  3. يُعد الاشتراك في مثل هذه الممارسات إخلالًا بالشروط، ويمنح المنصة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية.
  4. يتم إخطار المستخدم وإتاحة فرصة للدفاع خلال 48 ساعة قبل اتخاذ الإجراء النهائي.

10. قابلية الاستخدام الدولي

11. التعديلات

12. قابلية فصل البنود

إذا اعتُبر أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي البنود سارية دون تأثر.

13. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم المملكة دون غيرها.